Ежедневная доставка здорового питания для тех кому важен состав

Для нас важно, чтобы наши клиенты получали максимально свежую еду, поэтому мы готовим и доставляем рационы ежедневно. Но вы можете высказать свои пожелания оператору или указать их в комментариях к заказу, и мы подберем для вас наиболее удобную схему доставок.

Перед доставкой с вами заранее свяжется курьер и сообщит о времени прибытия. Приехав на место, курьер может ожидать вас не более 15 минут. Повторный выезд, будет оплачиваться дополнительно - 500 рублей. Если вы хотите, чтобы курьер с вами связывался в определенное время или приезжал без дополнительных предупреждений - оставьте эту информацию в комментарии к заказу или по телефону.

Да. Курьер по вашей просьбе будет оставлять заказ в соответствии с вашими пожеланиями. Но не забывайте про условия хранения. Не оставляйте еду на долгое время вне температурного режима.

Да, конечно. Мы учитываем индивидуальные графики наших клиентов. Например, по будням вы хотите доставку на работу, а в выходные - домой. Либо в разные дни недели - разное время доставок.

Мы доставляем бесплатно в районы до 30 км от МКАД в день заказа с 7:00 до 14:00. В более удаленные точки может взиматься дополнительная плата. Условия доставки зависят от сложности маршрута и удаленности от МКАД.

Уточняйте условия доставки через WhatsApp или по телефону +7 495 532 43 33

Оплатить заказ можно онлайн при оформлении заказа, либо наличными курьеру. Если вы у вас не прошла онлайн оплата, либо вы хотите изменить способ оплаты с наличных на онлайн - свяжитесь с нами и мы отправим вам ссылку для оплаты на электронную почту.
100% размер оплаты будет возвращен в случае отмены заказа за 2 дня до его исполнения. При меньших сроках денежные средства за отмененный заказ не возвращаются.

В соответствии с законодательством РФ возврат продовольственной Продукции надлежащего качества не допускается, возврат денежных средств за такую Продукцию не производится

Возврат продукции ненадлежащего качества согласно договору оферты

В случае, если Клиент обнаружит, что ему передана Продукция ненадлежащего качества, он вправе до истечения срока годности возвратить Продукцию ненадлежащего качества Исполнителю и потребовать возврата уплаченной денежной суммы, либо потребовать замены Продукции ненадлежащего качества. При этом стоимость Продукции возвращается Клиенту в течение 10 дней с момента получения Исполнителем заявления Клиента.

Порядок действий при пересорте согласно договору оферты

В случае обнаружения в Заказе Продукции, не соответствующей заказанной, Клиент вправе принять данную Продукцию или отказаться от нее и потребовать замены на Продукцию, предусмотренную Заказом, либо возврата денежных средств за фактически не полученную Продукцию.

Замена Продукции, не соответствующей Заказу по ассортименту, осуществляется путем оформления нового заказа.

Порядок действий при получении неполного заказа согласно договору оферты

При доставке меньшего количества Продукции, чем определено Заказом, Клиент вправе принять Продукцию в части, соответствующей Заказу, и потребовать передать недостающее количество Продукции либо, если недостающая Продукция была оплачена, отказаться от Заказа в части недостающей Продукции и потребовать возврата денежных средств за недостающую Продукцию. Данный факт недовложения Продукции оформляется Актом в произвольной форме, который подписывается Клиентом/Получателем и курьером.

Доставка недостающей Продукции осуществляется посредством оформления нового Заказа.

Сразу после поступления средств мы начинаем планировать меню вашего ежедневного рациона, заказываем продукты у поставщиков. Для бесперебойности этого процесса нужна предоплата.

Да, это возможно. Но в таком случае вы не сможете воспользоваться скидками, которые мы предоставляем на заказы от 14 дней.

Мы работаем только с сертифицированными продуктами и проверенными крупными поставщиками, обеспечивающими провизей лучшие рестораны Москвы.

Все заказанные нами продукты проходят контоль качетсва в три этапа: у поставщика, у нашего кладовщика при поставке и наших поваров. Мы закупаем продукты исключительно высокого качества: филе мяса, рыбы. Никакого меланжа, творожного продукта, телапии и прочих дешевых заменителей.

Нет. Мы упаковываем блюда особым вакуумным способом, который помогает сохранить свежесть продуктов. Срок годности еды в контейнерах составляет 36 часов с момента доставки — при условии хранения в температуре +2 — +4 С Как только получите заказ, уберите его в холодильник!

При заказе от 14 дней вы получаете скидку 5%, при заказе от 30 дней - 10%.
Скидки по настоящей акции не суммируется с другими скидками компании. Действует скидка с большим номиналом.

После регистрации вы начнете получать баллы в размере 1% от заказа. то есть 1 балл = 1 рубль.
Баллы начисляются только зарегистрированным пользователям, поэтому не забудьте зарегистрироваться

Баллы можно списать самостоятельно через мобильное приложение или попросить об этом оператора.

Да, конечно. Заморозка доставки осуществляется по условиям отмены заказа, т.е. за 2 дня до исполнения. Заморозить заказ можно на любой необходимый срок. По вашему требованию мы возобновим доставку питания.

Если вы хотите сдвинуть время или изменить адрес на текущую доставку (сегодня вечером или завтра утром), то сделать это нужно сегодня до 14:00. Экстренное изменение может потребовать дополнительную оплату.
Если вы хотите перенести доставку на другой день, нужно сообщить об этом за 2 дня, так как тем самым вы полностью меняете меню одного дня на другое. Перенос дня питания после указанных сроков равнозначен отмене заказа.

Свяжитесь с нами любым удобным способом за 2 дня и тогда будет возвращен 100% размер оплаты. При отмене заказа менее, чем за 2 дня до его исполнения, денежные средства не возвращаются.

Любым удобным для вас способом:

- Через форму на сайте
- Через мобильное приложение
- Написать нам в WhatsApp
- Позвонить нам

Мы можем напоминать вам об окончании заказа любым удобным для вас способом: смс, WhatsApp, по электронной почте. Для настройки оповещений, их частичного или полного отключения свяжитесь с нами.

Если вам что-то не понравилось, пожалуйста, расскажите нам об этом. Чем точнее вы опишите возникшую проблему, тем быстрее мы сможем разобраться с ней и найти выход. Оставить отзыв можно любым удобным для вас способом: через WhatsApp, по телефону +7 495 532 43 33, по электронной почте feedback@eatandtrain.ru

По субботам к вам может дополнительно приезжать курьер, забирать контейнеры и отвозить в сортировочный центр на переработку. Стоимость услуги- 200 рублей. Как подготовить контейнеры к сдаче, что принимают на переработку и другую информацию вам расскажет наш оператор.